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在多數使用者仍抱怨「機器味」濃厚的今日，卡美洛智慧雲端有限公司 （Camelot Intelligent Cloud Co., Ltd.）準備公布了一套全新的「四層並發可中斷架構」，嘗試讓 AI 客服恢復「人味」。新設計將傳統「聽完再想、想完才說」的線性流程拆分為四個同步運作的模組──感知、應對、深思、表達──讓系統能邊聽邊回應，同時保持深度推理，避免過長的靜默。 即時回應 等待從 8 秒縮短到 2 秒 感知層持續接收聲音與語意並即時判讀情緒；應對層在兩秒內先行回覆「了解，正在為您查詢」，爭取用戶信任；深思層則在背景進行複雜檢索與推演，最後交由表達層根據客戶風格調整語氣與用詞。內部測試顯示，透過這種「聽得到，也回得快」的機制，用戶體驗得分提升近七成。 可中斷思考鏈 對話不再卡住 傳統 AI 一旦開始處理，就難以臨時插題；新架構加入可中斷的 Callback 機制與狀態管理，能隨時暫停當前流程、儲存進度與部分答案，轉而處理突發問題，完成後再「無縫續作」。對於常見的「等等，我還想問──」場景，系統反應更貼近真人客服。 智慧分流 成本降低六至七成 架構同時導入大小模型協作。約 80% 的簡易查詢交由 7B 參數模型處理，僅 20% 困難問題才喚醒 30B 模型，整體算力成本下降 60–70%，服務品質保持一致。設計團隊指出，重點不在硬推極速，而是減少「被等待」的焦躁。 部署與隱私 標準化工具、在地化導向四層並發帶來系統複雜度，企業維運門檻相對提高。卡美洛正開發標準化部署工具與監控面板，並支援完全本地化安裝，方便銀行、醫療等高度監管產業將語音到知識庫全數留在私有網路，避免資料外流。 行業影響 從「準確率」轉向「體驗指標」 分析師認為，若四層並發在商業環境證實有效，AI 客服評估標準勢必加入「自然度」「中斷處理能力」「情緒適應度」等指標，從「技術至上」走向「體驗至上」。歡迎有興趣合作的對象前來聯絡。

在這個充滿創新與變革的數位時代，卡美洛智慧雲端再度出擊，宣布正式成為Google Build Partner，並同步推出一系列突破性產品。這不僅意味著公司在智慧雲端技術領域獲得了國際肯定，也標誌著我們進一步整合前沿科技、打造更靈活解決方案的堅定步伐。 全新產品線概覽 Lancelot System 代號 ls-050 — RAG 作業的實戰證明 我們最新完成的Lancelot System代號 ls-050，專為RAG（Retrieval-Augmented Generation）作業而設計，已順利進入實驗階段。透過這項技術，我們期望展現如何利用先進系統大幅精簡人力運作。初步成果將以網站樣板的形式推出市場，讓用戶能夠直觀體驗技術革新所帶來的便捷效益。 革新前端技術 — LightOne Style 與 LightOne JS 前端技術不斷推陳出新，我們在CSS輕量級框架LightOne Style與JS輕量級函式庫LightOne JS的開發上也取得了顯著進展。目前兩項技術正處於測試階段，未來將以MIT License的形式開放原始碼，讓全球開發者共同參與，推動前端技術的持續進化與應用創新。 靈活的定價與付款機制 針對網站樣板的銷售，我們設計了靈活的定價策略：每個授權售價介於39 USD至59 USD之間，並依照當時台幣匯率提供相應方案。付款方面，美元交易將由Stripe等國際支付平台負責處理，而新台幣收單部分則通過綠界金流進行收款及開立台灣電子發票，確保每一筆交易都能安全、順暢完成。 展望未來 — Lancelot System 代號 LS-100 與 API 月訂閱服務 在第一階段成果的基礎上，我們將進一步推出Lancelot System代號 LS-100，利用自訂RAG鏈路串接多個大型語言模型、各式API及內部資料。完成後，此產品將以API月訂閱服務的方式上市，訂閱價格預計在19 USD至99 USD之間，並提供數種方案以滿足不同用戶需求。所有銷售渠道將透過官方行銷平台運作，美元部分採用Stripe收款，新台幣付款部分則由綠界金流協助處理，提供預收一年（非自動續訂）或信用卡自動續訂等彈性選項。 展望未來 卡美洛智慧雲端憑藉對技術的熱情與創新的堅持，不斷探索數位解決方案的新境界。成為Google Build Partner是我們在國際舞台上的一大里程碑，未來我們將持續推出更多具影響力的產品與服務，助力客戶在數位轉型與業務創新上取得突破。 歡迎各界朋友關注我們的最新動態，與我們一同見證技術如何改變生活、重塑未來！

1. 產品線 vs. 專案線：穩中求進與靈活創收的雙重策略 產品線：專注於長期穩定的軟體開發，由三名新進成員負責，重點在於技術扎實和效率提升。 專案線：因為需要高度經驗累積，技術長將獨自扛起重擔，藉助大型語言模型AI如GPT的輔助，相當於擁有10人的團隊戰力。這樣既能兼顧穩定開發，又能讓專案快速產出收益。 2. 新進成員分工 靜態網頁：負責頁面基礎設計，確保穩定且容易維護。 Angular前端：專注於互動和響應式設計，讓使用者體驗更順暢。 Node.js後端：採用 TypeScript 的四層架構（DASC），增強代碼可維護性，比傳統MVC更清晰。 3. 訓練計劃：高效起步 訓練日誌：11/4 是新成員的第一天，技術長運用過往教學經驗及AI工具輔助，結合雲端編譯工具，一天的進度相當於過往傳統訓練方法的五天，依照狀態看起來發展進度會快很多。 4. 產品線的發展計劃 基礎架構：SSO伺服器預計兩週內完成，以便後續開發。 MVP短網址系統：11月底上線，作為所有產品的通用基礎服務。 郵件行銷與滿意度問卷系統：年底前推出，整合 SendGrid 等工具，提高用戶參與度。 5. 未來功能規劃 打卡與薪資系統：明年農曆年後實施，包括AI防範機制，確保真實打卡。薪資系統由於每個企業基準相差很多，會考慮到一定的彈性化甚至包含公式設計，以及使用大語言模型AI協助公式。 財務系統：包含簿記（Bookkeeping）與會計功能，預計6-12個月完成。 6. 產品差異化：智能與無縫整合 生成式ERP：自然語言輸入自動生成如分錄或者傳票等等，到了進銷存或者製造業則是自動產生如報價單之類。 多平台支援：支援 Web、Windows、Mac。 SSO與短網址安全升級：提供公司自訂域名短網址，防止詐騙。 7. 長期目標 2025年年底：推出具備AI加值功能的管理軟體，成為10萬價值級的市場競爭者。 2026年年底：如果留著現在的員工，到2026年年底將可以開始接手華翰電腦的部分客戶，在客源上其實完全不用愁。 在AI輔助和精準分工下，卡美洛的產品和專案線各自蓬勃發展，穩步邁向未來！